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出貨方式與運費

繳費完成才是正式訂單成立。交易日當日完成付款後將進行對資料與出貨,出貨後預計兩天內送達。


我是否需要簽訂合同?

不需要。Ultra Mobile不喜歡長期合同的形式。我們所有的手機計畫都是預付型的。請到我們的方案計畫頁面尋找最適合您的。


你們是否收取啟動或啟動費用?

我們不收取任何啟動或開通門號的費用。


如需使用iPhone 5, iPhone6 注意事項

如使用APPLE iPhone 5, iPhone 6時或以上型號,請於購買時後告知您的型號以方便協助裁切為Nano Sim card,以方便出貨,讓可直接收到Nano Sim Card, 讓您的iPhone 5,Phone 6在美國可方便使用。


到美國後如何使用與啟用SIM卡

1. 您可以直接發送簡訊GOGO到6700

2. 上 http://ultra.me/orange 網站或通過撥打1-888 777-0446,來開通您的橙色預付型卡門號。

您需要找到位於您的SIM卡背面右上角的11位啟用PIN碼。當出現提示時,請輸入PIN碼,然後按照說明進行操作。我們的開通過程將全程指導您每一步的操作,直到您的SIM卡被開通啟用。

請保留您的11位啟動碼,直到您的服務被啟動並且您的新手機號碼能夠正常工作。

 

SIM卡啟用後開始計算30天, 30天後門號與服務自動失效。

 

如在美國當地遇到任何門號上需要協助的地方,可直接撥打 1-888-777-046

Ultra Mobile 用戶只需要透過手機撥打611


24小時當地美國中英文客戶服務

如在美國當地遇到任何電信上需要協助的地方,可直接播打 1-888-777-046

Ultra Mobile 用戶只需要播打611


如何美國當地撥回台灣?

休閒客及部落客方案可無限量直撥台灣市話,撥法: +886-區號-電話號碼。手機為+886-9xx-xxx-xxx。請注意,背包客方案撥打台灣市話與手機並非無限量。 休閒客與部落客方案撥回台灣市話通通不設限吃到飽,但國際電話非無限量。


如何了解您帳戶使用的狀況

請透過手機的簡訊命令來獲知您的帳戶資訊,找到您附近的零售商店,或使用儲值卡來為您的帳戶儲值。 如要使用我們的簡訊命令,您只需要從有插入Ultra Mobile Sim Card的手機發送簡訊到6700。


可用的短信命令
以下是我們支持的簡訊命令以及使用方法:
幫助: 提供每一個簡訊命令的簡短說明及其使用方法。發簡訊HELP至6700,以獲取如下資訊:



餘額: 發短信BALANCE到6700,可瞭解您的Ultra錢包的餘額、您的國際長途話費餘額($)、您現有的手機方案以及您目前包月方案的到期日期。如果您的方案是$19方案(背包客方案),我們還會在簡訊中顯示您的剩餘通話時間。

零售商店 + 郵編: 想要找到離您最近的Ultra Mobile零售商店,請發簡訊STORE + ZIP至6700。 您應該用您所屬地區的郵遞區號來替代ZIP, 例如:STORE 11222。您將會收到店名、地址、電話號碼和距離有多遠。

充值 + 密碼:  您可以通過簡訊來使用話費儲值刮刮卡為您的Ultra Mobile服務進行儲值。做法是發簡訊RECHARGE + 密碼到6700。儲值的金額將被存入您的Ultra錢包中,您可以在下個月的儲值中或國際長途電話費上使用它。

如果您的帳戶處於暫停狀態,您可以透過購買足夠的通話儲值金額到您的帳戶來重新開通您的服務。

此儲值命令目前只能透過話費儲值刮刮卡進行。不要透過此命令發送您的信用卡號碼。

MENU(命令主選單): 發送簡訊MENU到6700,您將會收到所有可用的簡訊命令列表。

購買上網資料量(BUYDATA): 發簡訊BUYDATA到6700,您就可以為您的帳戶購買更多的4G LTE上網流量。一旦您發送BUYDATA簡訊給我們,我們將為您發送可用的上網流量方案清單,以供您選擇。請選擇一種上網流量方案選項,然後以YES來回復確認消息。我們的系統會立即開始處理您的要求,並將額外的上網流量添加到您的帳戶後發簡訊給您。

 


退貨與退款

由於該商品屬於電信服務並無所謂的七天鑑賞期,如經拆封就不接受退貨,如您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。將無法退貨與退款, 敬請見諒。 (提醒您,本購購物免運費,如於退貨退款時扣除原訂單$200元手續費。)